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315晚会曝嗨学网学员退费难 官方回应:已展开调查!

2020-07-17 10:49:46      
 

7月16日晚,央视315晚会正式开播,迟来了四个月的这场晚会,让不少消费者很是期待。这其中,有一家名叫嗨学网的线上机构,就出现在了这场晚会中。该网站被消费者投诉虚假承诺、退费难等问题。

嗨学网

据报道,这些学员原本是打算考取相关的职业资质,便找到了专门从事该业务的嗨学网。在嗨学网课程销售的诱导、或承诺通过代报名的方式确保100%报名成功的吸引下,交费报名。而这些购买了该机构服务的学员,在相关国家机构网站上,却没有查询到自己的报名信息,才知道上当受骗。而此时想要找该机构退费,却遭遇了重重困难。

嗨学网服务协议

据记者调查,这些学员都在交费的时候签订了一份编著有霸王条款的《嗨学网服务协议》。而这些合同上并没有出现此前销售们提到的“保过班,签订不过退费协议”“一科不过,100%保障退费”等内容。这些规定,让他们不能以任何的形式获得退费服务。如果出现有学员要求退费的情况,嗨学网的投诉部门就会拿出这份协议,否定之前销售说过的各种承诺。

嗨学网官方回应

目前,嗨学网官方已经就出现在315晚会上的问题做出回应。官方表示,该公司高度重视这种情况,并第一时间成立了工作组,对相关事件展开调查,之后会及时向社会公众通报进展。

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